Kwaliteitscultuur

Congresdag: alles wat je moet weten over het VCK-congres

Het is zover: nu donderdag 21 november 2019 vindt het VCK-congres plaats in het Radisson Blu Astrid Hotel in Antwerpen.

Van de CEO tot de operator: iedereen betrokken bij kwaliteit

Wanneer elke medewerker van een organisatie, van de CEO tot de pas aangeworven operator, bewust is van zijn bijdrage aan de kwaliteit van een organisatie en beslist heeft om zijn bijdrage zo effectief mogelijk te maken, kan je spreken van een organisatie met een sterke kwaliteitscultuur.

Kwaliteitscultuur stopt niet bij de normgrens

Bij kwaliteitsmanagement binnen een organisatie, denk je misschien al snel aan de ISO 9001-norm. Maar kwaliteit gaat nog veel verder.

Betrek je collega's bij kwaliteit

Hoe zorg je ervoor dat niet alleen jij verantwoordelijk bent voor kwaliteit binnen de organisatie, maar andere collega’s zich ook betrokken voelen?

Hoe verhoudt kwaliteitscultuur zich tot organisatiecultuur?

Wat betekent kwaliteitscultuur en hoe verhoudt zich dit tegenover organisatiecultuur? En wat heeft organisatiecultuur met fysica te maken?

Een goeie kwaliteitscultuur creëren en behouden

Duidelijkheid, integriteit en geduld zijn voor Henk Deprez van Moore Belgium de drie voorwaarden om uiteindelijk een goeie kwaliteitscultuur te creëren en te behouden.

"Kwaliteitscultuur is tweerichtingsverkeer"

Veel communiceren over het onderwerp kwaliteit binnen een bedrijf is belangrijk”, zegt Barry Borst van BSI, “Maar het moet van beide kanten komen: ook medewerkers moeten ideeën kunnen geven over kwaliteitsverbeteringen. Zij hebben namelijk de kennis over de specifieke dagelijkse processen.”

"Goed gedrag in beeld brengen en delen"

Kwaliteitsmanagers moeten niet alleen focussen op wat niet goed gaat, maar juist goed gedrag in beeld brengen en delen om een kwaliteitscultuur te creëren. Dat zegt Marieke Kessels van Infoland.

Hoe digitalisering kwaliteitscultuur kan ondersteunen

Sinds W. Edwards Deming stelde: "Kwaliteit is ieders verantwoordelijkheid", hebben kwaliteitsexperts veel energie gestoken in het toepassen van dit idee in hun bedrijf. Wat zijn de resultaten vandaag de dag?

"Commitment moet van medewerkers zelf komen"

"Leidinggevenden moeten begrijpen wat de cultuur is in een organisatie vooraleer ze een kwaliteitscultuur kunnen creëren", vindt Sonja Van Acker van Lloyd's Register. "Ze moeten faciliteren en sturen, maar het commitment moet van de medewerkers zelf komen."