Kwaliteitscoördinator bij Familiehulp

Familiehulp

Familiehulp is dé partner voor zorg en ondersteuning voor iedereen in Vlaanderen en Brussel. Jong en oud, alleenstaanden en gezinnen, mantelzorgers en mensen met een zorgbehoefte kunnen ons met een gerust hart hun vragen toevertrouwen. Wij zijn altijd in de buurt met een antwoord op hun maat. Meer dan 90.000 mensen stellen hun vertrouwen in ons.
Familiehulp is een waarden gedreven organisatie met bijzondere aandacht voor kwetsbare groepen, diversiteit & duurzaamheid.
Met een duidelijke missie, visie en strategie willen we voortdurend innoveren om onze klanten blijvend warme en nabije zorg en ondersteuning te geven. 

Jouw Functie

Als kwaliteitscoördinator sta je in voor het beleidsmatig onderbouwen, ontwikkelen, bewaken en  uitvoeren van het kwaliteitssysteem, zodat Familiehulp als organisatie haar missie visie en vooropgestelde doelen mbt. klanttevredenheid, personeelstevredenheid en efficiënte werking behaalt.

    • je neemt actief deel aan de beleidsontwikkeling- en implementatie. Je volgt de regelgeving met betrekking tot de sector op de voet en adviseert hierover aan de directie.
    • je werkt zowel beleidsvoorbereidend, adviserend als innoverend mee aan het kwaliteitsbeleid van Familiehulp. Je beheert het kwaliteitssysteem in lijn met de richtlijnen van Familiehulp.
    • je doet voorstellen betreffende de efficiënte werking en optimalisatie van de processen volgens de LEAN-principes.
    • je beheert een systeem van kwaliteitsaudits en coördineert hiervan de uitvoering.
    • je initieert en werkt mee aan diverse  klant- en personeelsbevragingen.
    • je neemt initiatief in  de verdere uitbouw van een kwaliteitscultuur.
    • je maakt deel uit van de team organisatiebeleid waar het strategisch plan en het kwaliteitsbeleid van Familiehulp wordt gecoördineerd. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het adviseren en ondersteunen van de algemeen directeur en het directiecomité in functie van kwaliteitsmanagement.

    Jouw Profiel

    • Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring en hebt een sterke visie op en expertise in kwaliteitsmanagement en procesmanagement.
    • Je hebt ervaring in het beheer van een kwaliteitssysteem.
    • Je draagt kwaliteitsvolle zorg en optimale dienstverlening hoog in het vaandel.
    • Je werkt kwaliteitsgericht, bent analytisch ingesteld en kan zaken op een vlotte manier organiseren.
    • Je kan op een kritische wijze het kwaliteitsbeleid evalueren en oplossingen voorstellen.
    • Je bent analytisch sterk , kan snel tot synthese komen en beschikt over de nodige organisatorische vaardigheden.
    • Je bent dynamisch, geëngageerd en respectvol in je handelen.
    • Je communiceert op een vlotte manier, zowel mondeling als schriftelijk.
    • Je bent creatief en stelt innovatie voorop.
    • Je bent ondernemend, neemt graag initiatief en kan zelfstandig werken
    • Je hebt bij voorkeur kennis van de principes van Lean-management
    • Je standplaats is afhankelijk van je woonplaats maar je bent bereid je te verplaatsen in functie van overleg of werkpostbezoeken in Vlaanderen en Brussel.

    Het aanbod

    Je voelt je thuis in een organisatie met een maatschappelijk doel die voluit gaat voor duurzaam ondernemen en sociaal werkgeverschap. Wij bieden  een vaste functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief. Je krijgt een goed salaris, interessante extralegale en uitstekende arbeidsvoorwaarden. Je krijgt volop kansen om je competenties verder te ontwikkelen.

    Interesse

    Mail voor 19 april 2021 je motivatiebrief en cv naar Ann Cauberghe via ann [dot] cauberghe [at] familiehulp [dot] be of bel 0473 52 30 54.

    %20ann [dot] cauberghe [at] familiehulp [dot] be (Solliciteer hier)

    Delen via