Training & Technical Helpdesk Manager

Word ook een van de 13.000 collega’s uit meer dan 50 landen die dagelijks aan de visie van een beter klimaat werken – voor de mensen thuis en voor onze aarde. In grote, innovatieve en strategische projecten. Of door middel van kleine bijdragen die iedereen dagelijks kan leveren. Handel globaal, werk globaal. En maak deel uit van een wereldwijd team, want wij verkopen onze producten in rond 60 landen en beschikken over 10 productie- en ontwikkelingslocaties in zes Europese landen en China.

Bij ons neemt u verantwoordelijkheid voor de toekomst - van uzelf en van onze aarde. Wij bieden u daarvoor uitstekende voorwaarden.

Functieomschrijving:

  • Als training & helpdesk manager ben je verantwoordelijk voor alle activiteiten gerelateerd aan het training departement en de technische helpdesk voor zowel klanten als interne medewerkers;
  • Je ontwikkelt een visie en strategie op lange termijn voor de afdeling, rekening houdend met de huidige en toekomstige uitdagingen voor VG & de markt;
  • Je ondersteunt en breidt de lopende activiteiten en diensten verder uit, om de klantentevredenheid nog te verhogen en de groei van ons bedrijf te ondersteunen. Een belangrijk onderdeel daarbij is de dagelijkse operationele organisatie en coaching van jouw teams;
  • Je monitort zowel de kwalitatieve als kwantitatieve KPI’s, geeft deze mee vorm en blijft continu up-to-date van de nieuwste trends in de wereld van opleiding en training en stelt op basis hiervan ook nieuwe concepten voor;
  • Een team van ongeveer 15 mensen op dagelijkse basis motiveren en coachen. Inzetten op het ontwikkelen van hun competenties, het verhogen van het engagement, hen inspireren;
  • Voor zowel klanten als interne medewerkers ontwikkel je verschillende training journeys, je maakt een jaarlijks trainingplan op en zorgt voor de ontwikkeling van de huidige en toekomstige training facilities in lijn met de visie.

Profiel:

  • Je hebt 5 jaar ervaring in het managen van een team van soortgelijke omvang en weet deze mensen te motiveren en inspireren;
  • Resultaatgericht, hands-on en stressbestendig zijn woorden die jou omschrijven. Verder ben je organisatorisch en analytisch vaardig, denk je ook conceptueel na en kan je verandering initiëren en implementeren;
  • Je bent in het bezit van uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het Engels en hebt bovendien ook een goede kennis van de Franse taal;
  • Sollicitatiegesprekken en evaluatiegesprekken zijn geen onbekenden voor jou;
  • Je hebt affiniteit met techniek en onze producten;
  • En tot slot is de drive om een digitale toekomst te creëren bij jou zeker aanwezig.

Aanbod:

  • Een leidinggevende functie in een departement in volle groei waar je mee kan bouwen aan de ontwikkeling van de visie en het team;
  • Je komt terecht in een hecht, enthousiast team en maakt deel uit van een internationale organisatie die marktleider is in zijn segment;
  • Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals een firmawagen, maaltijdcheques en verzekeringen;
  • Vaillant Group is een organisatie die bouwt aan de toekomst van zijn medewerkers maar ook van alle andere mensen door in te zetten op duurzame oplossingen en technologieën.

Solliciteer nu:

Solliciteren kan nog tot 30 mei via: 

Delen via